Lazybyguru.lt platformoje siekiame teikti tikslią ir naudingą informaciją. Tačiau, jei turite skundų dėl bet kokio mūsų svetainėje siūlomo turinio ar paslaugos, raginame susisiekti su mumis, kad galėtume greitai ir efektyviai išspręsti iškilusias problemas.
Kaip pateikti skundą
Jei turite skundų, prašome susisiekti su mumis vienu iš šių metodų:
- el. paštu [email protected];
- užpildžius kontaktinę formą adresu https://lazybuguru.lt/kontaktai/.
Pateikiant skundą, prašome įtraukti kuo daugiau detalių, įskaitant bet kokius su iškilusia problema susijusius dokumentus ar įrodymus.
Skundo patvirtinimas
Mes patvirtinsime, kad gavome jūsų skundą per dvi darbo dienas. Jei jūsų skundas yra sudėtingas arba jo sprendimui prireiks daugiau laiko, suteiksime tarpinę informaciją per dešimt darbo dienų nuo skundo gavimo.
Nagrinėjimo procesas
Gavę jūsų skundą, atliksime išsamų tyrimą. Siekiame kuo efektyviau išspręsti visus skundus, todėl priklausomai nuo jūsų skundo pobūdžio, galutiniai rezultatai gali reikalauti papildomos informacijos, turinio paaiškinimo arba korekcinių priemonių įgyvendinimo.
Skundo sprendimas
Siekiame išspręsti visus skundus per dešimt darbo dienų nuo jų gavimo. Negalėdami įgyvendinti šio termino, susisieksime su jumis ir paaiškinsime vėlavimo priežastį, taip pat pateiksime naują terminą.
Eskalacijos procesas
Jei nesate patenkinti pateiktu sprendimu, galite eskaluoti savo skundą. Prašome susisiekti su Lazybuguru.lt adresu [email protected] ir aptarti tolesnius veiksmus. Mes išsamiai įvertinsime situaciją, kad užtikrintume teisingą ir adekvatų sprendimą.
Skundų saugojimas ir atsiliepimai
Mes saugome visus skundus ir atsakymus į juos mažiausiai šešis mėnesius. Mūsų vadovų komanda peržiūri visus skundus, kad identifikuotų tendencijas ir svetainės tobulinimo galimybes. Jūsų atsiliepimai yra neįkainojami, padedant mums gerinti savo paslaugas ir spręsti iškylančias problemas.
Svarbios nuostatos
- Pateikiant skundą, prašome užtikrinti, kad visa informacija ir įrodymai būtų tikslūs ir išsamūs.
- Mes pasiliekame teisę atmesti jūsų skundą, jei pateikta informacija yra nepakankama ar klaidinga.
- Mes netoleruojame nepagrįstų kaltinimų, todėl prašome užtikrinti, kad jūsų teiginiai būtų paremti atitinkamais įrodymais prieš juos pateikiant.
- Jei jūsų skundas susijęs su konkrečiu turiniu, pavyzdžiui, straipsniu ar apžvalga, prašome aiškiai nurodyti turinį ir problemą, kurią norite spręsti.
Esame įsipareigoję greitai ir sąžiningai spręsti jūsų problemas. Dėkojame, kad padedate mums išlaikyti aukštus Lazybuguru.lt standartus.
